Jogi információk

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. július 24. A jelen feltételek a Alya weboldalán leadott online rendelésekre vonatkoznak.

1. Szolgáltató adatai

Szolgáltató: Norsa Co Bt
Székhely: 2151 Fót Juhász Gyula utca 37.
Szolgáltatói e-mail: info@norsa.hu
Szolgáltatói telefon: +36 30 561 4556

2. Ügyfélszolgálat és átvételi hely

Átvételi hely: 2151 Fót Juhász Gyula utca 37.
Rendelési e-mail: info@norsa.hu
Rendelési telefon: +36 30 561 4556

3. A rendelés és a szerződés létrejötte

A vásárló a termékek és opciók kiválasztása, a kosár ellenőrzése, valamint a szükséges kapcsolati, számlázási és teljesítési adatok megadása után küldi el a rendelését. A rendelés véglegesítése fizetési kötelezettséget keletkeztet. A szerződés nyelve magyar, elektronikus úton jön létre, és a rendelési adatok a vonatkozó megőrzési időn belül az ügyfélszolgálaton keresztül kérhetők ki.

Az automatikus elektronikus visszaigazolás a rendelés beérkezését igazolja. Ha a rendelés nem teljesíthető, a Szolgáltató a megadott elérhetőségek egyikén felveszi a kapcsolatot a vásárlóval.

4. Termékek és árak

A feltüntetett árak forintban értendő, bruttó fogyasztói árak. A rendelés teljes összege a kosárban és a véglegesítés előtt látható. A termékképek illusztrációk lehetnek, a csomagolás vagy színárnyalat kisebb eltérése önmagában nem minősül hibás teljesítésnek.

A termék lényeges tulajdonságait, kiszerelését, használati és biztonsági tudnivalóit az adatlap és a termék csomagolása tartalmazza. Használat előtt mindig olvasd el a gyártói jelöléseket.

5. Teljesítés és szállítás

Az aktuálisan választható teljesítési módokat és azok díját a pénztár a rendelés elküldése előtt mutatja meg.

Jelenleg aktív módok: GLS CsomagPont / Automata, GLS házhozszállítás.

A Szolgáltató a rendelést a pénztárban jelzett szállítási szolgáltatóval adja fel. A várható kézbesítési idő tájékoztató jellegű; a csomag átadásáról és nyomon követéséről a vásárló elektronikus értesítést kaphat.

6. Fizetés

A fizetési módot és az esetleges kapcsolódó díjat a pénztár mutatja meg. Olyan fizetési lehetőség, amely a pénztárban nem választható, nem része az adott rendelésnek.

Jelenleg aktív módok: Utánvétes fizetés.

7. A rendelés módosítása vagy lemondása

Módosítási vagy lemondási igény esetén haladéktalanul keresd az ügyfélszolgálatot. A csomag átadásáig a Szolgáltató megkísérli teljesíteni a kérést; feladott küldeménynél már az elállási és visszaküldési szabályok alkalmazandók.

8. Elállási jog

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal, a fenti ügyfélszolgálati elérhetőségek valamelyikén kell jelezni.

A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. A Szolgáltató a jogszabály szerint visszatéríti a megfizetett összeget, de a visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a feladás hitelt érdemlő igazolásáig visszatarthatja. Az elállási jog alóli, jogszabályban meghatározott kivételek – például felbontott, egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető zárt csomagolású termék – továbbra is alkalmazandók.

9. Panaszkezelés

A vásárló panaszát a fenti ügyfélszolgálati elérhetőségeken közölheti. A Szolgáltató a panaszt a vonatkozó jogszabályok szerint vizsgálja ki és válaszolja meg. Fogyasztói jogvita esetén a vásárló békéltető testülethez vagy az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.

A regionális békéltető testületek elérhetőségei a békéltető testületek hivatalos oldalán találhatók.

10. Adatkezelés

A rendeléshez kapcsolódó személyes adatok kezelésének részleteit az adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

11. Felelősség és technikai működés

A Szolgáltató törekszik a webshop folyamatos és pontos működésére, de átmeneti technikai hiba, karbantartás vagy külső szolgáltatói kiesés előfordulhat. Nyilvánvaló ár- vagy rendszerhiba esetén a Szolgáltató a teljesítés előtt egyeztet a vásárlóval.

12. Záró rendelkezések

A jelen feltételekre Magyarország joga irányadó. A Szolgáltató a feltételeket a jövőre nézve módosíthatja; az adott rendelésre a rendelés elküldésekor hatályos változat alkalmazandó.

Irányadó fogyasztóvédelmi szabályok: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.